Bonjour,

j'ai pensé à une chose qui pourrait donner une idée du temps qu'il reste à attendre à la personne qui a requête avant que sa requête soit prise en compte:

-un numéro sur la requête indiquant le nombre de requête devant être traitée avant la notre

-un numéro entre parenthèses à côté du 1er indiquant la priorité de celle-ci (quelqu'un coincé sera prioritaire par rapport à un objet perdu par exemple)